单项选择题
A.检查发票、早餐券、家宾卡和表单等是否配备充足，发现不足时由前厅经理/副理至驻店专员处申领 B.清点早餐券时与《前台交接班记录本》核对：上班早餐券移交数+本班领用早餐券数=记录本的发放总数+前台留存数（《前台早餐券发放记录本》） C.清点租借物品，并与《借物登记本》核对：各租借物品数量=前台留存数量+《借物登记本》借用总数 D.清点保险箱客用钥匙，并与《保险箱使用情况记录本》核对：保险箱客用钥匙=前台留存数+《保险箱使用情况记录本》的借用总数
下列关于前台服务员交接班时，前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项（）？（1）整理物品（2）房态...
单项选择题下列关于前台服务员交接班时，前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项（）？（1）整理物品（2）房态情况（应走未走、应到未到等）（3）单据和票据类清点：发票、早餐券等（4）卡类清点：家宾卡、电子门卡（5）重要物品清点：钥匙、小商品、租借物品等（6）现金清点（7）服务事项完成情况交接：叫醒、客衣、遗留物品、DND跟进等（8）交接班服务员签字确认、经理复核签字
A.（2）（3）（4）（5）（6）（7） B.（1）（2）（3）（4）（5）（6） C.（2）（4）（5）（6）（7）（8） D.所有选项皆是
下列关于《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项（）？A.前厅经理/副理与服务员统一使用一本《前台交接班记录本...
单项选择题下列关于《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项（）？
A.前厅经理/副理与服务员统一使用一本《前台交接班记录本》。 B.《前台交接记录本》由服务员负责填写，前厅经理/副理作补充和审核签字，店长或运营经理审阅 C.《前台交接班记录本》使用完后，须保存半年以备查（一年）
下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项（）？A.店长报告上级主管总经理的同时，抄送CRS、客服B.店长...
单项选择题下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项（）？
A.店长报告上级主管总经理的同时，抄送CRS、客服 B.店长报告上级主管总经理的同时，抄送CRS、市场部 C.店长报告上级主管总经理的同时，抄送区域总经理、客服 D.店长报告上级主管总经理的同时，抄送区域总经理、市场部
