有效的客户投诉管理会给企业创造利润，提高企业的经济效益。

客户没有直接选择离开而肯花费时间和精力投诉，说明客户投诉是对企业的一种信任

判断题客户没有直接选择离开而肯花费时间和精力投诉，说明客户投诉是对企业的一种信任

由于企业间产品和服务品质的竞争，客户选择的机会越来越多，忠诚度也越来越高

判断题由于企业间产品和服务品质的竞争，客户选择的机会越来越多，忠诚度也越来越高

企业对客户的投诉不应该回避或置之不理，而应采取积极主动的态度，加以有效处理。

判断题企业对客户的投诉不应该回避或置之不理，而应采取积极主动的态度，加以有效处理。