社工是综合运用各种专业知识、技能和方法，为有需要的人士和机构提供专业性的社会服务、解决社会问题的职业。

刻度尺技术能使来访者看到自己所付出的努力、取得的进步。

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个人处于控制型父母自我状态的时候，与人交往时常常会表现出温暖、关怀、安慰、鼓励的一面。

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一个人处于成人自我状态时，其思想、行为和情感都指向此时此地，具体表现为理性、精于计算、尊重事实和非感性的行为。

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