个性化服务就是完全根据客人的性格特点所提供的服务。

当有人打电话询问某位已要求保密服务住客的情况时，应告诉他“你打错电话了”。

判断题当有人打电话询问某位已要求保密服务住客的情况时，应告诉他“你打错电话了”。

为了防止客人逃账，对于常客应特别予以关注，避免其突然欠费离店。

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客房卫生清扫时间是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。

判断题客房卫生清扫时间是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。