旅客上车前，对安全设备实行有（）、（）、（）参加的联检签认制度。

采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。

填空题采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。

（）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。

填空题（）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。

听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。

填空题听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。