绩效棱柱模型的实施是一项长期管理改善工作，企业在实践中通常可采用先试点后推广的方式，循序渐进、分步实施。

与客户相关的指标有客户忠诚度、客户毛利水平、按时交货率等。

判断题与客户相关的指标有客户忠诚度、客户毛利水平、按时交货率等。

企业在制定绩效计划时，可采用绩效棱柱模型工具方法。

判断题企业在制定绩效计划时，可采用绩效棱柱模型工具方法。

平衡计分卡必须强调经营成果，这关系到企业未来的生存与发展。

判断题平衡计分卡必须强调经营成果，这关系到企业未来的生存与发展。