单项选择题
A.生理 B.安全 C.社交 D.自我实现
在聆听客人讲述要求时，下列做法不恰当的是（）。A.对于逆耳的言语要学会忍耐B.为清除口腔异味，边嚼口香糖，边听...
单项选择题在聆听客人讲述要求时，下列做法不恰当的是（）。
A.对于逆耳的言语要学会忍耐 B.为清除口腔异味，边嚼口香糖，边听客人讲述 C.不插话 D.不急于纠正客人大错误观点
下列做法中，会很容易造成饭店违约的是（）。A.预订员在受理客人预订之后，未将客人预订资料录入电脑B.饭店收到客...
单项选择题下列做法中，会很容易造成饭店违约的是（）。
A.预订员在受理客人预订之后，未将客人预订资料录入电脑 B.饭店收到客人书面预订时，因无对方通讯地址，饭店无法告知已客满的情况 C.客人未收到饭店书面确认 D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间
某饭店超额预订房数为15间。客预订房数为600间，则超额预订率是（）％。A.25B.20C.15D.10
单项选择题某饭店超额预订房数为15间。客预订房数为600间，则超额预订率是（）％。
A.25 B.20 C.15 D.10
