单项选择题
A.由总分行办公室组织针对突发事件的对外宣传和答复，口径一致、恰当。 B.本着“了解你的客户”原则，由客户经理负责接待采访，及时、积极对外答复。 C.注意同业对外宣传口径，保持协调。 D.宣传与答复内容应书面记录并留档保存。
发生客户因理财服务或理财产品到支行吵闹事件时，华夏银行工作人员处理行为不正确的是（）。A.大堂经理要立即引导客...
单项选择题发生客户因理财服务或理财产品到支行吵闹事件时，华夏银行工作人员处理行为不正确的是（）。
A.大堂经理要立即引导客户离开营业厅，与理财人员一起对客户进行安抚和解释 B.为维护华夏银行理财业务声誉，应与客户据理力争，直到说服客户满意离开 C.如果无法安抚并带离营业厅，立即通知支行领导出面将客户带离营业厅并进行调解 D.如果事态严重，由办公室与当地公安部门联系并寻求协助
下面不属于华夏银行理财业务突发事件应采取的应急措施是（）。A.办公室应采取有效措施防止媒体出现负面报道B.投诉...
单项选择题下面不属于华夏银行理财业务突发事件应采取的应急措施是（）。
A.办公室应采取有效措施防止媒体出现负面报道 B.投诉处理部门应对问题理财产品投诉的处理流程设定具体的时限要求 C.组织检查其他具有与问题理财产品类似特征的产品的内部控制和风险管理 D.以保护投资者合法利益为唯一原则，承担投资者的投资风险
发生III级突发事件后，总行相关部门、事发分支行应在事件发生时起（）内向所在地银监会派出机构报告。A.半小时B...
单项选择题发生III级突发事件后，总行相关部门、事发分支行应在事件发生时起（）内向所在地银监会派出机构报告。
A.半小时 B.1小时 C.2小时 D.4小时
