(四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。

(三级)简述邮政通信企业的任务。

问答题(三级)简述邮政通信企业的任务。

(四级)“热爱邮政事业，忠于本职工作”是邮政职业道德中____的含义。

填空题(四级)“热爱邮政事业，忠于本职工作”是邮政职业道德中____的含义。

(四级)“急用户所急，帮用户所需”是邮政职业道德中的____的需要。

填空题(四级)“急用户所急，帮用户所需”是邮政职业道德中的____的需要。