单项选择题
A.绿色、氧气、阳光和脚 B.草地、小河、阳光和竞赛 C.绿色、氧气、阳光和竞赛 D.绿色、草地、阳光和手
当客户说，你们的贷款利率太高了！较好的回答是：（）。A.我们也必须实现利润啊B.你说得不错，但我被告知的价格就...
单项选择题当客户说，你们的贷款利率太高了！较好的回答是：（）。
A.我们也必须实现利润啊 B.你说得不错，但我被告知的价格就是如此 C.别的银行也是这样的 D.除了贷款利率，对其它方面还有什么问题吗
客户提出异议后的最初（）秒是关键时刻。A.15B.20C.30D.45
单项选择题客户提出异议后的最初（）秒是关键时刻。
A.15 B.20 C.30 D.45
处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤（）。A.以转圜情况的方式对客户的异议做出反应B.澄清这项异议的性质...
单项选择题处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤（）。
A.以转圜情况的方式对客户的异议做出反应 B.澄清这项异议的性质（找出它究竟是什么） C.以火上加油的方式对客户的异议做出反馈 D.响应异议（针对异议提出解决方案）
