根据饭店管理经验，通常饭店超额订房的百分比应在20％－30％。

客房状况中OCC指住客房；VC指空房。

判断题客房状况中OCC指住客房；VC指空房。

订房核对工作一般分二次进行。

判断题订房核对工作一般分二次进行。

保证类预定的形式不包括（）。A.口头保证B.信用卡C.预付定金D.合同

单项选择题保证类预定的形式不包括（）。