不少饭店专设宾客关系部，由宾客关系经理直接管理宾客关系主任（GRO），当然也有一些饭店把GRO归属于（）管理。

VIP客人离店时（）要在大堂或门前送客，并可向客人征询意见。A.门童B.礼宾员C.大堂副理D.前厅部经理

单项选择题VIP客人离店时（）要在大堂或门前送客，并可向客人征询意见。

下列选项中，不属于正确认识客人的是（）A.尊重客人B.理解客人C.学会倾听D.从容服务

单项选择题下列选项中，不属于正确认识客人的是（）

行李无人搬运、财物丢失而引起的投诉属于（）的投诉。A.有关服务质量B.有关服务态度C.有关异常事件D.有关设施...

单项选择题行李无人搬运、财物丢失而引起的投诉属于（）的投诉。