多项选择题
A.迅速隔离客户 B.安抚客户情绪 C.充分道歉 D.搜集足够的信息 E.给出解决方案 F.征求客户的意见 G.跟踪服务
银行营业厅服务面临的挑战有（）。A.客户结构的改变B.降低客户服务成本C.商业模式的转变D.同业的率先尝试
多项选择题银行营业厅服务面临的挑战有（）。
A.客户结构的改变 B.降低客户服务成本 C.商业模式的转变 D.同业的率先尝试
新常态银行发展的服务趋势有（）。A.信息技术能力的提升B.管理能力的提升C.服务能力的提升D.业务能力的提升
多项选择题新常态银行发展的服务趋势有（）。
A.信息技术能力的提升 B.管理能力的提升 C.服务能力的提升 D.业务能力的提升
重点账户是指满足下列条件之一的结算账户：（）A.季初余额在等值人民币80万元（含）以上B.季度内发生单笔等值人...
多项选择题重点账户是指满足下列条件之一的结算账户：（）
A.季初余额在等值人民币80万元（含）以上 B.季度内发生单笔等值人民币80万元（含）以上收付 C.季日均余额在等值人民币80万元（含）以上 D.我-行提供上门服务的客户的账户 E.一级分行认定的重点账户
