名词解释
按投入的资源进行划分，服务可以分为硬服务和软服务。其中软服务是指门店员工对顾客提供的服务。这是门店员工与顾客进行的面对面......
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感情管理法
名词解释感情管理法
门店管理
名词解释门店管理
简述处理投诉的一般步骤。
问答题简述处理投诉的一般步骤。
