简答题 某用户小交换机平均每小时有20个用户打外线电话，其过程满足最简单流条件。求用户打外线电话的时间间隔在5分钟以内的概率和在10分钟以内的概率。

简述CSMA/CD系统的工作原理。

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什么是多址通信？多址通信的性能参数有哪些？多址接入协议的选择受到哪些因素影响？

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提高网络效率可采取哪些措施？请简单解释。

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