单项选择题
A.对比较复杂的问讯可以做些记录 B.总台事先做好交通，娱乐，餐饮，商务，医疗等周边情况的问讯资料库 C.对比较复杂的问题，可以给宾客一个回复的时间，15分钟内回复 D.首问责任制式服务的意思就是接受宾客询问时必须要回答
关于交接班程序，下列描述正确的是（）A.交接班只需要清点备用金和房卡就可以了B.上一班交接尚未完成的事件无需续...
单项选择题关于交接班程序，下列描述正确的是（）
A.交接班只需要清点备用金和房卡就可以了 B.上一班交接尚未完成的事件无需续写并与下一班交接 C.根据《物品租借记录本》交接借物，确保借物没有遗失 D.交接班只需看上一个班的就可以了
关于参观房间的顺序，下列描述正确的是（）A.可以参观VD房B.可以由楼层服务员带客人参观C.可以让客人拍一些照...
单项选择题关于参观房间的顺序，下列描述正确的是（）
A.可以参观VD房 B.可以由楼层服务员带客人参观 C.可以让客人拍一些照片 D.房间参观以后要去查房
关于宾客留言服务，下列描述正确的是（）A.切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者B.留言需要重复一遍进行确认C...
多项选择题关于宾客留言服务，下列描述正确的是（）
A.切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者 B.留言需要重复一遍进行确认 C.对“请勿打扰”房可由前厅经理电话联系或将留言单从门下塞入房间。确保留言单全部进入房内 D.《宾客留言单》摆放在床头柜台面中央
