多项选择题
A.搜寻特性 B.评价特性 C.经验特性 D.了解特性 E.信任特性
服务质量构成要素包括（）A.可靠性B.响应性C.安全性D.移情性E.有形性
多项选择题服务质量构成要素包括（）
A.可靠性 B.响应性 C.安全性 D.移情性 E.有形性
下列产品哪些是附有有形产品的服务（）A.航空客运B.食盐C.宾馆D.心理咨询E.计算机
多项选择题下列产品哪些是附有有形产品的服务（）
A.航空客运 B.食盐 C.宾馆 D.心理咨询 E.计算机
顾客与服务提供者之间存在的是短期利益关系，如理发、医疗、维修等。这类服务被称为（）A.高接触性服务B.高技术性...
单项选择题顾客与服务提供者之间存在的是短期利益关系，如理发、医疗、维修等。这类服务被称为（）
A.高接触性服务 B.高技术性服务 C.连续性服务 D.间断性服务
