散客电话预订的程序排序正确的是（）
①了解客人需求
②介绍房间
③道别
④确认订房情况
⑤表格填写

客人（），总台接待员应根据客人的预订具体要求，提前排房。A.抵店前数周B.抵店前一周C.抵店前一天D.抵店当天

单项选择题客人（），总台接待员应根据客人的预订具体要求，提前排房。

受理预订变更接受与处理排序正确的是（）①明确要求②需求满足③受理变更④信息更改⑤回复确认A.①③②④⑤B.③①...

单项选择题

受理预订变更接受与处理排序正确的是（）
①明确要求
②需求满足
③受理变更
④信息更改
⑤回复确认

（）因政策体制、客源结构、层次等诸多因素影响，一般无须接受或谨慎接受超额预订。A.国外发达国家的饭店B.国内少...

单项选择题（）因政策体制、客源结构、层次等诸多因素影响，一般无须接受或谨慎接受超额预订。