多项选择题
A.客户识别和推荐 B.客户引导分流 C.服务指导咨询 D.营业现场管理 E.客户异议处理
大堂经理作为网点大堂的统筹人，应做好以下哪些工作（）A.负责整个营业网点大堂的管理工作B.网点现场坏境管理C....
多项选择题大堂经理作为网点大堂的统筹人，应做好以下哪些工作（）
A.负责整个营业网点大堂的管理工作 B.网点现场坏境管理 C.维护网点正常的营业秩序 D.快速妥善地处理客户提出的批评性意见 E.监督柜台服务、服务设施及设备运行情况
为了加强业务处理能力，大堂经理要不断充实和完善以下哪些知识（）A.金融B.法律C.法规D.各项业务操作流程E....
多项选择题为了加强业务处理能力，大堂经理要不断充实和完善以下哪些知识（）
A.金融 B.法律 C.法规 D.各项业务操作流程 E.各类金融产品知识
大堂经理解答客户的业务咨询应做到以下哪些要求（）A.简洁B.热情C.诚恳D.耐心E.准确
多项选择题大堂经理解答客户的业务咨询应做到以下哪些要求（）
A.简洁 B.热情 C.诚恳 D.耐心 E.准确
