问答题
1、预防为主，全过程控制，持续改进的思想。 2、为顾客服务的思想。
因果图是表示质量问题与影响质量的原因关系的一种图形。（）
判断题因果图是表示质量问题与影响质量的原因关系的一种图形。（）
QC小组活动程序应遵循4个阶段10个步骤（）
判断题QC小组活动程序应遵循4个阶段10个步骤（）
QC小组分为现场型、服务型、攻关型、管理型（）
判断题QC小组分为现场型、服务型、攻关型、管理型（）
