根据北美银行业的调查：如果要将利润翻番，则需要将客户满意度提高5%，而把客户满意度提高5%，则需要将员工的满意度提高（）

下列哪一项是零缺陷质量管理的核心理念？（）A.质量就是符合要求B.质量就是客户满意C.质量就是零缺陷D.以上都...

单项选择题下列哪一项是零缺陷质量管理的核心理念？（）

在零缺陷质量管理中，以下哪个方法可以帮助我们找出问题的根本原因？（）A.鱼骨图B.因果图C.5Why分析法D....

单项选择题在零缺陷质量管理中，以下哪个方法可以帮助我们找出问题的根本原因？（）

下列哪一项是零缺陷质量管理中的关键工具？（）A.过程模式作业表B.5Why分析法C.PDCA循环

单项选择题下列哪一项是零缺陷质量管理中的关键工具？（）