单项选择题

客户满意度测量与提升流程中,无客户格式评价的,按照客户满意度测量方案使用内部评价格式,由CS统计PPM数据,()统计交付及时率及超额运费,并填报到客户满意度绩效管理表。

A.配套业务员
B.PL科长
C.PL
D.客户经理