VIP客户等候时限不超过10分钟。

宽带预受理时限平均值≤1日，最长2日。入网开通时限平均值≤5日，最长为10日。

判断题宽带预受理时限平均值≤1日，最长2日。入网开通时限平均值≤5日，最长为10日。

因特网预受理时限≤5工作日，最长为7工作日。入网开通时限平均值≤2工作日，最长为4工作日。

判断题因特网预受理时限≤5工作日，最长为7工作日。入网开通时限平均值≤2工作日，最长为4工作日。

营业厅要建立值班主任或值班长制度。值班主任或值班长有权处理解决或督促有关部门解决营业现场发生的问题。

判断题营业厅要建立值班主任或值班长制度。值班主任或值班长有权处理解决或督促有关部门解决营业现场发生的问题。