填空题
延伸性服务、车站服务和列车服务
针对性服务方式改进原则是：变体力型为（），变单一型为（），变执行型为（），变传统型为（），变物质型为（）。
填空题针对性服务方式改进原则是：变体力型为（），变单一型为（），变执行型为（），变传统型为（），变物质型为（）。
旅客群体类型包括（）
填空题旅客群体类型包括（）
旅客共性心里包括：安全心理、（）、迅速心理、方便心理、（）、（）、安静心理和被尊重心理。
填空题旅客共性心里包括：安全心理、（）、迅速心理、方便心理、（）、（）、安静心理和被尊重心理。
