简答题 如何理解“内部质量保证的目的是向企业最高管理者提供信任”这一观点？为什么还要强调“企业最高管理者也有向全体员工提供信任的必要”？

用一个质量管理活动中的例子说明有效性和效率的关系

问答题用一个质量管理活动中的例子说明有效性和效率的关系

全面质量管理概念的提出，是否以为着统计质量控制的方法没用了，应该用全面质量管理来取代统计控制方法？为什么？

问答题全面质量管理概念的提出，是否以为着统计质量控制的方法没用了，应该用全面质量管理来取代统计控制方法？为什么？

质量管理发展的三个阶段各有什么特点（优点）？

问答题质量管理发展的三个阶段各有什么特点（优点）？