多项选择题
A.耐心倾听，了解事情始末，向客户解释，取得客户的理解 B.草草了事，挂机不理 C.及时记录客户反馈的问题，反映给相关业务部门，及时处理 D.耐心倾听，反问客户自己遇到此类事情该如何处理
下列不属于江西省农村信用社电话银行系统功能的有（）A.贷款功能B.跨行转账功能C.传真功能D.投诉功能
多项选择题下列不属于江西省农村信用社电话银行系统功能的有（）
A.贷款功能 B.跨行转账功能 C.传真功能 D.投诉功能
江西省农村信用社电话银行工单种类有哪几种（）A.投诉单B.建议单C.求决单D.表扬单
多项选择题江西省农村信用社电话银行工单种类有哪几种（）
A.投诉单 B.建议单 C.求决单 D.表扬单
江西省农村信用社电话银行具有哪些功能（）A.查询功能B.转账功能C.贷款功能D.口头挂失功能
多项选择题江西省农村信用社电话银行具有哪些功能（）
A.查询功能 B.转账功能 C.贷款功能 D.口头挂失功能
