多项选择题
A.WCHC B.WCHT C.WCHR D.WCHS
如果遇到情绪不稳定的旅客应该：全面地听取抱怨（）。A.如可能应设法改变当时的状况B.向其道歉并保证他/她的意见...
多项选择题如果遇到情绪不稳定的旅客应该：全面地听取抱怨（）。
A.如可能应设法改变当时的状况 B.向其道歉并保证他/她的意见能转达给适当的人员 C.将情况在机长和（主任）乘务长之间相互沟通 D.（主任）乘务长应将情况记录在“乘务长日志”中
飞机遭劫持机组人员应协助机长与民航机场联络，要求当局为（）安全、服务及飞机返回提供一切必要的保障。A.机组B....
多项选择题飞机遭劫持机组人员应协助机长与民航机场联络，要求当局为（）安全、服务及飞机返回提供一切必要的保障。
A.机组 B.飞机 C.旅客 D.公司
飞机在空中遭劫持，遇有下列情形，为保证机上乘客和飞机安全，可以满足劫机犯要求。（）A.已判明劫机犯确有爆炸物或...
多项选择题飞机在空中遭劫持，遇有下列情形，为保证机上乘客和飞机安全，可以满足劫机犯要求。（）
A.已判明劫机犯确有爆炸物或同伙 B.劫机犯携有爆炸物或武器，并已控制驾驶舱 C.如不满足劫机犯的要求，劫机犯足以严重危及旅客机组和飞机安全 D.飞机的状态及天气航路满足飞机必须条件
