服务特色营销包括的要素有（）

个性化营销的作用包括（）A、开拓新市场B、增强服务技巧C、实行差价营销D、促进关系营销E、保持服务竞争力

多项选择题个性化营销的作用包括（）

（）问题是容易被对手模仿，不容易长期保持A、理念特色B、环境特色C、技巧特色D、专业特色

单项选择题（）问题是容易被对手模仿，不容易长期保持

创新蓝图的4个区域不包括（）A、前台活动B、能见度界限C、顾客活动D、支持性活动

单项选择题创新蓝图的4个区域不包括（）