如果出现线路中断，打电话的一方应负责重拨，接电话的一方应稍后片刻。

和别人谈话时，你的眼睛一定要注视对方。

判断题和别人谈话时，你的眼睛一定要注视对方。

倾听别人表达时，可做一些无关的事情，更不可傲慢地纠正他人的错误。

判断题倾听别人表达时，可做一些无关的事情，更不可傲慢地纠正他人的错误。

要调动下属士气，促进企业发展，必须而且只有靠严格要求下属。

判断题要调动下属士气，促进企业发展，必须而且只有靠严格要求下属。