问答题
客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统知识库，要鼓励员工介绍自己解决客户咨询和投诉问题的成功经验，还要找出客服代表在......
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简述电信行业客户服务中心服务策略体系。
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什么是虚拟呼叫中心？
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什么是多媒体呼叫中心？
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