名词解释
指用新的服务方式、技巧和要素全部或部分地替代原有的服务方式、技巧和要素，以便增加服务价值。
服务理念
名词解释服务理念
“硬”标准
名词解释“硬”标准
服务标准化营销
名词解释服务标准化营销
