作为一个管理者，必须授权其他人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。

所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。

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在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。

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领导的行为会影响团队整体的激励水平。

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