多项选择题
A.充分了解自己的权限B.充分理解客人的想法和心态C.充分理解客人的误会D.充分掌握饭店的服务标准
通常情况下，客人在获得实际服务感受后，会产生（）几种结果。A.期望值低，实际感受好，客人感觉出乎意料，非常满意...
多项选择题通常情况下，客人在获得实际服务感受后，会产生（）几种结果。
A.期望值低，实际感受好，客人感觉出乎意料，非常满意B.期望值高，实际感受好，客人如愿以偿，觉得物有所值，比较满意C.期望值低，实际感受差，客人极大失望，十分不满意D.期望值高，实际感受差，客人感受很一般，没有满意的感觉
善于观察的人会从对方的（）、肢体动作等不经意的蛛丝马迹中获取有用的信息，从而加深对对方要表达的内容的理解和判断...
多项选择题善于观察的人会从对方的（）、肢体动作等不经意的蛛丝马迹中获取有用的信息，从而加深对对方要表达的内容的理解和判断。
A.表情B.语言C.神态D.服装
管理者如何根据产品价值将其卖个好价钱？（）A.寻找准确的市场定位B.将产品价值提供给需要它的顾客C.让不需要它...
多项选择题管理者如何根据产品价值将其卖个好价钱？（）
A.寻找准确的市场定位B.将产品价值提供给需要它的顾客C.让不需要它的顾客了解产品的价值D.根据最强竞争对手定位
