多项选择题
A.不满意B.被刺激C.拒绝D.不高兴E.受惊吓
讲究语言艺术是餐厅服务员的基本功，是（）的前提条件。A.优质服务B.缓解气氛C.服务质量D.取得顾客信任E.做...
多项选择题讲究语言艺术是餐厅服务员的基本功，是（）的前提条件。
A.优质服务B.缓解气氛C.服务质量D.取得顾客信任E.做好服务工作
积极有效的倾听，正确的做法是对客人提出的问题要（）A.进行沟通B.做好记录C.复述所提问题的内容要点D.主动与...
多项选择题积极有效的倾听，正确的做法是对客人提出的问题要（）
A.进行沟通B.做好记录C.复述所提问题的内容要点D.主动与客人进行核对E.进行有效处理
服务员脸上的真诚微笑是一种无声的寓意，它向客人传递了一个重要信息，就是（）A.祝福您B.欢迎您C.关心您D.需...
多项选择题服务员脸上的真诚微笑是一种无声的寓意，它向客人传递了一个重要信息，就是（）
A.祝福您B.欢迎您C.关心您D.需要您E.服务您
