在倾听了顾客的抱怨，并及时进行道歉之后，美容师还应该通过（）方式，收集足够的信息，以便帮助顾客解决问题。

在护理期间应随时观察顾客的（），一旦发现问题，应及时向顾客解释原因，并做出妥当的处理。A.皮肤状态B.表情C....

单项选择题在护理期间应随时观察顾客的（），一旦发现问题，应及时向顾客解释原因，并做出妥当的处理。

对美容项目的功效介绍要客观适度，不能过于夸张，以免引起顾客过高的期望值，为出现（）留下隐患。A.期待B.幻觉C...

单项选择题对美容项目的功效介绍要客观适度，不能过于夸张，以免引起顾客过高的期望值，为出现（）留下隐患。

顾客与美容师的（）不一致时，需要美容师用专业知识来进行分析说明。A.审美观B.眼神C.表情D.手势

单项选择题顾客与美容师的（）不一致时，需要美容师用专业知识来进行分析说明。