汽车产品包括实体产品和服务两个方面，服务伴随着产品的始终。

如果产品的价值超过期望值，购买者就会感到不满意。

判断题如果产品的价值超过期望值，购买者就会感到不满意。

顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所获得的利益的理解，与为获得该产品所付出的成本的理解之差。

判断题顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所获得的利益的理解，与为获得该产品所付出的成本的理解之差。

有效的营销意味着在合适的时间、合适的地点，传递给消费者需要的商品或信息。

判断题有效的营销意味着在合适的时间、合适的地点，传递给消费者需要的商品或信息。