单项选择题
A.态度和蔼、应答简要、语速适中 B.语气亲切、态度和蔼、语速适中
在服务中要树立（）的服务理念，真心实意为服务对象着想，勤勤恳恳、脚踏实地的做好本岗位服务工作。A.换位思维B....
单项选择题在服务中要树立（）的服务理念，真心实意为服务对象着想，勤勤恳恳、脚踏实地的做好本岗位服务工作。
A.换位思维 B.全心全意 C.客户至上 D.以人为本
工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。A.办...
单项选择题工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。
A.办事内容 B.目前状况 C.实际需求 D.需求和目的
对可以受理的业务，需要服务对象填写格式文本的，工作人员应按（）向其提供，并指导填写，必要时（）填写。无格式文本...
单项选择题对可以受理的业务，需要服务对象填写格式文本的，工作人员应按（）向其提供，并指导填写，必要时（）填写。无格式文本要求的，不得故意进行刁难。
A.流程；帮助 B.要求；直接 C.规定；帮助
