单项选择题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于()。

A.服务质量一般问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映