如能证明延误是由不可抗力因素造成的，承运人不承担责任。

旅客车票是铁路旅客运输合同的基本凭证。

判断题旅客车票是铁路旅客运输合同的基本凭证。

旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。

判断题旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。

铁路运输、公路运输必须在开车前二十分钟，水路运输必须在开航前两小时办理退票手续。

判断题铁路运输、公路运输必须在开车前二十分钟，水路运输必须在开航前两小时办理退票手续。