政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态。

政府一遇到“闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的“拒不承认”误区。

判断题政府一遇到“闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的“拒不承认”误区。

公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时。

判断题公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时。

危机状态下，尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府...

判断题危机状态下，尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境。