单项选择题
A.金融机构应根据中国人民银行规定和国家金融行业标准的要求，完整、如实记录投诉内容。 B.投诉内容包括但不限于投诉人信息、被投诉对象、投诉事项及诉求等信息。并对相关信息进行证据留存。 C.金融机构应在收到金融消费者投诉后给予是否受理的答复，能在收到投诉时当场答复的，应当场答复。 D.不能当场答复的，应在收到投诉之日起10个工作日内回复是否受理。 E.受理的，应明确告知投诉人投诉处理期限；不予受理的，应明确告知投诉人不予受理的原因。
银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起（）个工作日内，将消费投诉转送被投...
单项选择题银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起（）个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。
A.15 B.10 C.7 D.20
下列关于重大消费投诉的描述错误的是（）。A.银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理应急预案，做好...
单项选择题下列关于重大消费投诉的描述错误的是（）。
A.银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理应急预案，做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作。 B.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉属于重大消费投诉。 C.5名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉属于重大消费投诉。 D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉。
银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备（）等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费...
单项选择题银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备（）等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。
A.照相机 B.录音录像 C.摄像机 D.录音笔
