填空题
解决问题的能力
下列属于客户流失的预警信号的是（）A.交易额持续减少B.客户出现大额应收款，部分已经属于坏账C.客户还款计划变...
多项选择题下列属于客户流失的预警信号的是（）
A.交易额持续减少B.客户出现大额应收款，部分已经属于坏账C.客户还款计划变动较多D.客户没有明确的还款计划E.客户介入新业务
下列属于企业改善服务的有力保证的是（）A.通过客户维护可以向客户提供主动的客户关怀B.根据销售和服务历史提供个...
多项选择题下列属于企业改善服务的有力保证的是（）
A.通过客户维护可以向客户提供主动的客户关怀B.根据销售和服务历史提供个性化的服务C.客户维护使客户与企业的接触变得直接简单化，可以极大地缩短企业与客户之间的交易周期D.在知识库的支持下向客户提供更专业化的服务E.严密的客户纠纷跟踪
下列属于通过客户维护来降低企业的成本的具体体现的是（）A.客户维护的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高B....
多项选择题下列属于通过客户维护来降低企业的成本的具体体现的是（）
A.客户维护的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高B.服务质量的提高使服务时间和工作量大大降低C.客户维护实现了企业前端办公领域的信息资源的共享，避免了企业不同部门的重复劳动和资源浪费D.客户维护使客户与企业的接触变得直接简单化，可以极大地缩短企业与客户之间的交易周期E.实现交叉销售和辐射销售
