各次旅客列车必须按规定公布路局客户服务电话，主动征求旅客意见，及时处理旅客投诉问题。

售货人员不得在车厢发放产品说明书；不得去软席（软卧）销售或逗留。

判断题售货人员不得在车厢发放产品说明书；不得去软席（软卧）销售或逗留。

售货人员不得对产品的作用或效果夸大宣传。

判断题售货人员不得对产品的作用或效果夸大宣传。

售货人员在列车上销售时，不得在车厢大声宣传，干扰旅客休息。

判断题售货人员在列车上销售时，不得在车厢大声宣传，干扰旅客休息。