代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。

代维人员进入移动上市公司的生产区域或登录移动上市公司的系统操作时，应遵循移动上市公司的()和()。

填空题代维人员进入移动上市公司的生产区域或登录移动上市公司的系统操作时，应遵循移动上市公司的()和()。

XPON技术资料要()，()，()；管理资料应()，()。

填空题XPON技术资料要()，()，()；管理资料应()，()。

装维人员应在与用户()携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应()。

填空题装维人员应在与用户()携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应()。