单项选择题

顾客忠诚是顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和信赖，表现为顾客（）的购买行为，它是顾客满意不断强化的结果。

A.持续性、重复性
B.重复性、替代性
C.持续性、排他性
D.情感性、伸缩性

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单项选择题以下哪个选项不是自由连锁的劣势？（）

A.各门店的独立性强，总部集中统一运作的作用受到限制
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单项选择题下列哪项不属于“编制管理营运手册”的优点？（）

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单项选择题以下哪个选项不属于总部的经营职能？（）

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国家开放大学(连锁经营管理)