（）沟通具有难以传达丰富情感、容易僵化、缺乏灵活性和信息传递慢等缺点。

（）沟通是规范化的，所以具有权威性。

填空题（）沟通是规范化的，所以具有权威性。

正式沟通的（）有口头联络、备忘录和信件、文件流传、记录和报告及手册等。

填空题正式沟通的（）有口头联络、备忘录和信件、文件流传、记录和报告及手册等。

一定的（）塑造了沟通参与者特有的沟通方式和沟通过程。

填空题一定的（）塑造了沟通参与者特有的沟通方式和沟通过程。