微笑服务中的“三米六齿”原则，即对方进入3米范围时向对方微笑，微笑以至多露出六颗牙齿为准。

客户服务是一项经营管理的功能，属于一种经常性与计划性的工作。

判断题客户服务是一项经营管理的功能，属于一种经常性与计划性的工作。

营业员业务处理时限是从客户递交合格的登记手续到电脑输入完成，不得超过3分钟。

判断题营业员业务处理时限是从客户递交合格的登记手续到电脑输入完成，不得超过3分钟。

过去型客户就是过去曾经购买该企业的产品的人。

判断题过去型客户就是过去曾经购买该企业的产品的人。