常用的忌用语有：“喂”“不知道”“笨蛋”“你不懂”“你能死了”“狗屁不通”“猪脑袋”等。

常用的见面语有：“谢谢”“劳驾了”“让您费心了”“实在过意不去”：‘拜托了”“麻烦您”等。

判断题常用的见面语有：“谢谢”“劳驾了”“让您费心了”“实在过意不去”：‘拜托了”“麻烦您”等。

着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素。

判断题着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素。

在处理严重服务纠纷时，驾驶员要正视现实，诚恳地向乘客赔礼道歉，在社会和行业中挽回影响。

判断题在处理严重服务纠纷时，驾驶员要正视现实，诚恳地向乘客赔礼道歉，在社会和行业中挽回影响。