称呼要注意的因素（）。

营业员对顾客问的哪一句话最适宜？（）A.你要干什么？B.你要什么？C.你要买什么？D.您要看什么？

单项选择题营业员对顾客问的哪一句话最适宜？（）

作为听众，你认为哪一句话最入耳？（）A.你懂不懂？B.你听清楚了吗？C.我说明白了吗？

单项选择题作为听众，你认为哪一句话最入耳？（）

这个故事说明什么？

问答题这个故事说明什么？