案例分析题王某是公司新来的员工，你作为部门主管，是王某的直属上司，你委派他去某次活动接待专家，结果王某没做好接待工作，让专家不太满意，上级领导批评了王某，王某也觉得委屈。 作为中层领导的你会怎么办？

分析张某在与客户沟通中存在哪些问题，在倾听过程中需要遵守哪些法则？如何才能通过倾听更好地与客户沟通？

问答题分析张某在与客户沟通中存在哪些问题，在倾听过程中需要遵守哪些法则？如何才能通过倾听更好地与客户沟通？

要想做到有效回应，信息接收者需要遵循哪些基本原则？

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简述人际关系的空间距离分哪几种？

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